Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего гарантийного срока, установленного на товар.

Если товар вышел из строя в процессе эксплуатации, Вы можете обратиться в магазин Про Техника или сервисный центр бренда с чеком и полной комплектацией. Если это крупногабаритная техника, Вы можете обратиться по телефону и заказать услугу вывоза крупногабаритной техники.

Гарантийное обслуживание товаров, купленных в магазинах Про Техника, осуществляется в специализированных сервисных центрах. В случае отсутствия сервисных центров производителя на территории РФ, гарантийное обслуживание осуществляет наш сервисный центр.

Гарантия не распространяется, если:

–          Неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя».

–          На устройстве отсутствуют или нарушены заводские, или гарантийные пломбы и наклейки.

–          Ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем.

–          Дефекты устройства вызваны использованием устройства с программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для совместного использования производителем устройства.

Максимальный срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней. Если в процессе ремонта становится очевидным, что недостатки не будут устранены в установленный срок, стороны могут заключить новое соглашение о продлении срока.

Правила возврата товара

Товар надлежащего качества

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.).

Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, обмену как товары надлежащего качества не подлежат. Возврат таких товаров не предусмотрен Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1

Товар ненадлежащего качества

Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток Вы вправе по своему выбору заявить одно из требований:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

указанных в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.08.2023) О защите прав потребителей.